Система, которая заставит ваш бизнес работать на стратегию
—
Сотрудники «вроде busy», а планы не выполняются — потому что KPI взяты «из интернета» и не связаны с вашими целями.
—
Руководство управляет «на глазок» — нет четких показателей, кто реально двигает бизнес, а кто просто создает видимость работы.
—
Стратегия есть, но она не работает — потому что KPI не отражают ваши уникальные приоритеты.
Знакомы с этими проблемами?
Мы не просто «пишем KPI». Мы связываем показатели каждого сотрудника со стратегией компании — чтобы каждый понимал, как его работа влияет на прибыль и рост.
«90% компаний терпят неудачу при внедрении KPI, потому что копируют чужие показатели. Ваша стратегия уникальна — и KPI должны быть такими же».
Не учитывают вашу стратегию — показатели для «менеджера по продажам» из шаблона не подходят под ваш рынок, продукт и цели
Создают хаос — сотрудники выполняют не то, что нужно бизнесу, а то, что «проще измерить».
Демотивируют — когда KPI несправедливые или недостижимые, даже лучшие уходят.
Почему KPI из интернета — это провал?
1.
Сначала стратегия — определяем, куда идем
2.
Затем — оргструктура — кто и за что отвечает
3.
И только потом — KPI — показатели, которые реально ведут к цели
Наш подход
KPI, которые работают
Каждый показатель ведет к выполнению стратегии
Прозрачность
Вы видите, кто тянет бизнес, а кто «просиживает штаны»
Рост прибыли
Потому что все ресурсы направлены на главное
Мотивированная команда
Сотрудники знают, за что получают деньги
Что вы получите?
3.
Внедрение + обучение (от 30 дней)
Объясняем руководителям, как управлять по KPI (без микро контроля)
Настраиваем дашборды в Bitrix24/1С (или ТЗ для другой системы) — вы видите прогресс в реальном времени
2.
Разработка KPI (7-14 дней)
Создаем персональные показатели для топ-команды
«Приземляем» KPI на нижние уровни — чтобы цели отдела продаж не противоречили целям производства
1.
Стратегическая сессия (2-3 дня)
Определяем ключевые цели компании (не «хотим роста», а «+30% к выручке за 12 месяцев»)
Выявляем критичные процессы — что реально влияет на результат
Как мы работаем?
—
Производитель стройматериалов (200+ сотрудников)
Проблема
KPI были «для галочки» — продажи росли, а прибыль нет
Решение
Пересмотрели стратегию, связали KPI с маржинальностью
Результат
Прибыль +45% за 6 месяцев
—
Сеть клиник (15 филиалов)
Проблема
Врачи жаловались на «несправедливые» KPI
Решение
Разработали показатели вместе с персоналом
Результат
Текучка снизилась в 3 раза, доход на пациента вырос на 20%
—
Поставщик промышленного оборудования (B2B-продажи, 50 сотрудников)
Проблема
Менеджеры гонялись за количеством сделок, но средний чек падал
30% клиентов уходили после первого заказа — не было мотивации работать с LTV (жизненным циклом клиента)
Что сделали
Пересмотрели стратегию продаж — сместили фокус с «количества» на прибыльность сделок
Настроили дашборды в CRM — менеджеры видят свою эффективность в реальном времени
Внедрение KPI
Рост среднего чека (не менее +15% в квартал)
Удержание клиентов (минимум 3 повторных заказа)
Глубокая проработка ключевых аккаунтов (KPI по количеству стратегических встреч)
Результат за 6 месяцев
Средний чек вырос на 22%
Доля повторных заказов увеличилась с 40% до 65%
Прибыль отдела продаж выросла на 37%
—
Производство мебели (80 сотрудников)
Проблема
Срывались сроки — 40% заказов сдавались с опозданием
Цеха работали вразнобой — не было единых KPI для производства и логистики
Что сделали
Провели стратегическую сессию — определили ключевые точки роста (скорость сборки, логистика, контроль качества)
Запустили еженедельные планерки по показателям
Внедрение KPI
Производство: % заказов в срок (цель — 95%)
Логистика: время доставки (макс. 48 часов после изготовления)
Отдел качества: снижение рекламаций (не более 2% от объема)
Результат за 4 месяца
Сроки соблюдаются в 92% случаев (было 60%)
Рекламаций стало в 3 раза меньше
Клиенты стали чаще рекомендовать компанию (NPS вырос с 45 до 78)
—
Производство сыра и молочной продукции (завод, 850 сотрудников)
Проблема
Высокие потери сырья (до 12% из-за брака и перепроизводства)
Разрозненные KPI — производство, закупки и продажи работали в разных системах координат
Что сделали
Внедрили сквозную аналитику — от закупки молока до продаж в сети
Связали KPI всех отделов с общей стратегией
Внедрение KPI
Производство: снижение потерь сырья (цель — до 5%)
Закупки: точность прогноза спроса (отклонение не более 10%)
Продажи: рост доли премиального сегмента (с 15% до 25%)
Результат за 8 месяцев
Потери сырья сократились до 6% (экономия — 18 млн ₽/год)
Прибыль премиальной линейки выросла на 40%
Завод вышел на новые рынки — благодаря предсказуемости производства
