Статья, 3 минуты
Почему блестящий тренинг не дал бизнесу ни рубля? Главная ошибка 90% компаний
Почему блестящий тренинг не дал бизнесу ни рубля? Главная ошибка 90% компаний
«Тренинг прошел на ура! Коллектив в восторге, тренер — огонь, все разошлись вдохновленные». Проходит месяц. Вы смотрите на отчеты и понимаете: ничего не изменилось. Продажи не выросли, клиентские сервис не улучшился, процессы как были хаотичными, так и остались.
Знакомая история? Компания потратила десятки, а то и сотни тысяч рублей, а отдача — ноль. Почему?
Дело не в качестве тренинга. И уж тем более не в сотрудниках. Дело в том, что вы остановились на самом интересном месте. Вы завезли команду на заправку, залили в бак высокооктановое топливо знаний, но… не завели двигатель.
Само по себе знание ничего не меняет. Меняет только действие.
«Тренинг прошел на ура! Коллектив в восторге, тренер — огонь, все разошлись вдохновленные». Проходит месяц. Вы смотрите на отчеты и понимаете: ничего не изменилось. Продажи не выросли, клиентские сервис не улучшился, процессы как были хаотичными, так и остались.
Знакомая история? Компания потратила десятки, а то и сотни тысяч рублей, а отдача — ноль. Почему?
Дело не в качестве тренинга. И уж тем более не в сотрудниках. Дело в том, что вы остановились на самом интересном месте. Вы завезли команду на заправку, залили в бак высокооктановое топливо знаний, но… не завели двигатель.
Само по себе знание ничего не меняет. Меняет только действие.
Почему блестящий тренинг не дал бизнесу ни рубля? Главная ошибка 90% компаний
«Тренинг прошел на ура! Коллектив в восторге, тренер — огонь, все разошлись вдохновленные». Проходит месяц. Вы смотрите на отчеты и понимаете: ничего не изменилось. Продажи не выросли, клиентские сервис не улучшился, процессы как были хаотичными, так и остались.
Знакомая история? Компания потратила десятки, а то и сотни тысяч рублей, а отдача — ноль. Почему?
Дело не в качестве тренинга. И уж тем более не в сотрудниках. Дело в том, что вы остановились на самом интересном месте. Вы завезли команду на заправку, залили в бак высокооктановое топливо знаний, но… не завели двигатель.
Само по себе знание ничего не меняет. Меняет только действие.
«Тренинг прошел на ура! Коллектив в восторге, тренер — огонь, все разошлись вдохновленные». Проходит месяц. Вы смотрите на отчеты и понимаете: ничего не изменилось. Продажи не выросли, клиентские сервис не улучшился, процессы как были хаотичными, так и остались.
Знакомая история? Компания потратила десятки, а то и сотни тысяч рублей, а отдача — ноль. Почему?
Дело не в качестве тренинга. И уж тем более не в сотрудниках. Дело в том, что вы остановились на самом интересном месте. Вы завезли команду на заправку, залили в бак высокооктановое топливо знаний, но… не завели двигатель.
Само по себе знание ничего не меняет. Меняет только действие.
Миф о «суперспособности» к самообучению
Давайте смотреть правде в глаза. По данным исследования Национального тренинговой лаборатории США (NTL), уже через 48 часов после обучения человек забывает до 70% новой информации. Через неделю в голове остается лишь 10-20% от блестящего материала.
А теперь главный вопрос: какой процент ваших сотрудников обладает такой силой воли и самодисциплиной, чтобы в одиночку, без внешнего контроля и поддержки, внедрить новые навыки в свою ежедневную рутину, ломая старые привычки?
Реальность такова: таких людей не более 10-15%. Остальным 85% нужна система, поддержка и мотивация. Ожидать, что сотрудник сам, без всякого плана, изменит годами наработанное поведение — это наивно и непрофессионально.
Представьте, что вы отдали сотрудника в спортзал на одно занятие с чемпионом. Он получил крутую технику. Но если он не будет ходить в зал следующие три месяца, его мышцы не изменятся. Так и с навыками.
Давайте смотреть правде в глаза. По данным исследования Национального тренинговой лаборатории США (NTL), уже через 48 часов после обучения человек забывает до 70% новой информации. Через неделю в голове остается лишь 10-20% от блестящего материала.
А теперь главный вопрос: какой процент ваших сотрудников обладает такой силой воли и самодисциплиной, чтобы в одиночку, без внешнего контроля и поддержки, внедрить новые навыки в свою ежедневную рутину, ломая старые привычки?
Реальность такова: таких людей не более 10-15%. Остальным 85% нужна система, поддержка и мотивация. Ожидать, что сотрудник сам, без всякого плана, изменит годами наработанное поведение — это наивно и непрофессионально.
Представьте, что вы отдали сотрудника в спортзал на одно занятие с чемпионом. Он получил крутую технику. Но если он не будет ходить в зал следующие три месяца, его мышцы не изменятся. Так и с навыками.
Что же убивает результат тренинга?
1. Нет привязки к бизнес-задачам. Сотрудники не понимают, зачем им это новое знание и как оно поможет лично им и компании достичь целей.
2. Нет поддержки руководителя. Начальник не участвовал в обучении и продолжает требовать результатов по-старому, сводя на нет все новые инструменты.
3. Нет практики и повторения. Навык, как мышца, без постоянной тренировки атрофируется.
4. Нет измеримых целей. Непонятно, что именно должно измениться в поведении и в цифрах после обучения.
1. Нет привязки к бизнес-задачам. Сотрудники не понимают, зачем им это новое знание и как оно поможет лично им и компании достичь целей.
2. Нет поддержки руководителя. Начальник не участвовал в обучении и продолжает требовать результатов по-старому, сводя на нет все новые инструменты.
3. Нет практики и повторения. Навык, как мышца, без постоянной тренировки атрофируется.
4. Нет измеримых целей. Непонятно, что именно должно измениться в поведении и в цифрах после обучения.
Спасательный круг: Пост-тренинговая поддержка
Единственное решение, которое превращает инвестиции в обучение в реальную отдачу, — это пост-тренинг.
Пост-тренинг — это не «еще один семинар». Это система мероприятий, которая закрепляет и внедряет полученные знания в ежедневную практику.
Единственное решение, которое превращает инвестиции в обучение в реальную отдачу, — это пост-тренинг.
Пост-тренинг — это не «еще один семинар». Это система мероприятий, которая закрепляет и внедряет полученные знания в ежедневную практику.
Что входит в пост-тренинг от «Бизнес Прайд»:
- Разработка Дорожной карты внедрения. Сразу после тренинга мы создаем четкий план: кто, что и в какие сроки делает для закрепления навыков.
- Формирование рабочих групп. Создаем команды единомышленников, которые поддерживают друг друга в изменениях.
- Регулярные воркшопы и вебинары. Короткие сессии, где мы разбираем сложные кейсы, возникшие при внедрении, и отрабатываем «узкие» места.
- Система KPI для обучения. Мы помогаем внедрить измеримые показатели, которые показывают, как новые навыки влияют на бизнес-результат (например, не «прошел тренинг», а «снизил время обработки заявки на 15%»).
- Коучинг для руководителей. Учим менеджеров правильно поддерживать команду в процессе изменений и мотивировать на применение нового.
Когда мы строим обучение по принципу «Тренинг + Пост-тренинг», происходит волшебство. Коэффициент усвоения материала и его применения взлетает с 10% до 80−90%.
Вывод прост: Обучение персонала — это не мероприятие. Это процесс. Процесс, который начинается с тренинга и заканчивается только тогда, когда новые навыки стали привычкой и принесли компании измеримую прибыль.
Не дайте вашим инвестициям в развитие утечь в песок. Стройте систему, а не проводите разовые события.
Вывод прост: Обучение персонала — это не мероприятие. Это процесс. Процесс, который начинается с тренинга и заканчивается только тогда, когда новые навыки стали привычкой и принесли компании измеримую прибыль.
Не дайте вашим инвестициям в развитие утечь в песок. Стройте систему, а не проводите разовые события.