Оглянись на своих топов

Кого ты видишь? Справа — Петрович. Он начинал с тобой в гараже, таскал коробки. Теперь он операционный директор. Слева — Ольга. Пришла секретарём, теперь руководит всей розницей. Ты гордишься этим. «Мы — семья». «Мы прошли огонь и воду». Ты думаешь, что это твоя сила. Но если снять розовые очки, ты увидишь правду: ты окружил себя людьми, которые ментально остались в том самом гараже.

Твой бизнес вырос. А их мозги — нет

Это классическая ловушка «выслуги лет». В России принято повышать за верность, а не за навыки. Человек хорошо копал ямы — его сделали бригадиром землекопов. Он хорошо командовал бригадой — его сделали директором по строительству. Но копать и управлять стратегией — это разные профессии. В итоге на ключевых постах сидят дилетанты с большими зарплатами.

Они достигли своего биологического потолка ещё три года назад. Теперь они не управляют. Они просто занимают место, блокируя кислород всей системе. Они управляют «по чуйке». Но их чуйка настроена на рынок 2010 года. Они боятся цифр, потому что не умеют их читать. Они ненавидят новые технологии, потому что те показывают их некомпетентность. Они называют хаос «творческим подходом», а отсутствие системности — «гибкостью». Это не гибкость. Это профессиональная инвалидность.

Проблема не в том, что они чего-то не знают. Проблема в том, что они «не хотят» знать.

Они считают, что их опыт заменяет образование. Но опыт повторения одной и той же ошибки десять лет подряд — это не квалификация. Это диагноз. Ты скажешь: «Но они же преданы мне! Я не могу их обидеть обучением, они подумают, что я им не доверяю». Послушай, как это звучит. Ты боишься обидеть человека, который убивает твою компанию? Это не преданность. Это соучастие в преступлении.

Их «верность» — это просто страх оказаться никому не нужными на открытом рынке. Они держатся за твое кресло зубами, потому что знают: в другой компании их не возьмут даже на линейную позицию. Посмотри на своих молодых сотрудников. На тех, у кого горят глаза.

Почему они увольняются?

Потому что они упираются головой в бетонную задницу твоего «заслуженного» директора. Твои «старики» душат инициативу, потому что любая перемена для них — угроза. Ты платишь своим топам за то, чтобы они разгоняли бизнес. А они работают ручником. Ты каждый месяц сжигаешь миллионы рублей, оплачивая их неспособность учиться. Ты платишь налог на собственную трусость .

Конкретный пример

Коммерческий директор. Бывший лучший продавец. Он умеет «дожимать» клиентов на харизме. Но компания выросла. Теперь нужно выстраивать сквозную аналитику, CJM, автоматизировать воронку. Что он делает? Он орет на менеджеров: «Плохо звоните!». Он требует больше встреч. Он работает методами кавалерии в эпоху дронов.

Отправь его на курсы управления продажами — он скажет: «Чему меня будут учить эти теоретики? Я в полях 20 лет!». Итог: отдел продаж выгорает, маржа падает, конкуренты уходят в отрыв. Один необученный человек тормозит работу пятидесяти. Вернись в переговорку. Посмотри на Петровича и Ольгу. Они хорошие люди. Но хороший человек — это не профессия.

Бизнес не прощает застоя

Либо ты заставишь их учиться — жестко, через «не хочу», ломая их эго об колено реальности. Либо тебе придется их уволить. Потому что, если ты оставишь всё как есть, они утянут твой корабль в болото. И сделают это с чувством полной своей правоты.

Выбор за тобой. Учить, увольнять или тонуть вместе.